FAQ
Wer ist NULUN?
NULUN ist eine Modemarke, die zeitlose Eleganz mit moderner Schlichtheit verbindet. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten internationalen Partnern und Designern zusammen, um Kollektionen zu kreieren, die sich nahtlos in eine stilvolle, zeitgemässe Garderobe einfügen.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 6–11 Werktage
Insgesamt: ca. 7–14 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wohin versendet NULUN?
NULUN versendet in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind. Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
NULUN bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit den Etiketten versehen sein.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@nulun.ch. Wir senden Ihnen anschliessend eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder der Artikel ist defekt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf dieser Zeit beginnt die Bearbeitung automatisch und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Die für Sie verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Land variieren und werden beim Checkout angezeigt.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden über eine sichere, SSL-verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Zahlungsinformationen werden über unsere Zahlungsdienstleister sicher verarbeitet.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen oder für Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: support@nulun.ch
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Unser Kundenservice-Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) für Sie da. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundendienstinformationen
- Markenname: NULUN
- Unternehmensform: Einzelunternehmen (Niederländisches Einzelunternehmen)
- Inhaber: Robert Pavkovic
- Firmenname: RP Supply
- Handelsregisternummer (KVK): 81617909
- USt-IdNr.: NL003583088B28
- Geschäftsadresse: Bulgerstein 24, 1082 NK Amsterdam, Niederlande
- E-Mail: support@nulun.ch
- Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)