FAQ
Wer ist NULUN?
NULUN ist eine Modemarke, die zeitlose Eleganz mit moderner Schlichtheit verbindet. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten internationalen Partnern und Designern zusammen, um Kollektionen zu kreieren, die sich nahtlos in eine stilvolle, zeitgemässe Garderobe einfügen.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 6–11 Werktage
Insgesamt: ca. 7–14 Werktage
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Versendet NULUN auch international?
NULUN versendet ausschließlich innerhalb der Schweiz. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
NULUN bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts. Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit den Etiketten versehen sein.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@nulun.ch und wir werden Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zukommen lassen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder der Artikel ist defekt.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf dieser Zeit beginnt die Bearbeitung automatisch und Änderungen sind nicht mehr möglich.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und TWINT.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und Ihre Zahlungsdaten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Bei Fragen oder für Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail: support@nulun.ch
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Unser Kundenservice-Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) für Sie da. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundendienstinformationen
- Markenname: NULUN
- Unternehmensform: Einzelunternehmen (Niederländisches Einzelunternehmen)
- Inhaber: Robert Pavkovic
- Firmenname: RP Supply
- Handelsregisternummer (KVK): 81617909
- USt-IdNr.: NL003583088B28
- Geschäftsadresse: Bulgerstein 24, 1082 NK Amsterdam, Niederlande
- E-Mail: support@nulun.ch
- Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)